Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un reembolso o devolución?

Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado más de 31 días desde su compra, no podremos ofrecerle un cambio o reembolso.

¿Qué condiciones debe cumplir un artículo para ser reembolsado?

Debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original. También requerimos el recibo o comprobante de compra.

¿Dónde solicito el reembolso o cambio?

Por favor, no devuelva su compra sin contactarnos primero.

Solicítelo enviando un correo a: mercadomoda.tienda@hotmail.com

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y notificándole si fue aprobado. El reembolso será procesado en un plazo de 3 a 15 días hábiles, dependiendo de su banco.

¿Qué hago si no he recibido mi reembolso?

Primero revise su cuenta bancaria. Luego contacte a su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si después de eso no lo ha recibido, contáctenos:

mercadomoda.tienda@hotmail.com

¿Puedo devolver artículos en oferta?

Lamentablemente, solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen devolución.

¿Puedo hacer un cambio de talla o modelo?

Sí. Si necesita una talla diferente o no está satisfecho con el producto, envíe un correo a:

d-ariana.boutique.com

Mencione su número de pedido, piezas a cambiar y por cuáles desea reemplazarlas. Le enviaremos una guía de devolución. Una vez recibamos los artículos, el nuevo envío será procesado en 2 a 3 días hábiles.

¿Cómo solicito la guía para devolución?

Solicítela al correo mercadomoda.tienda@hotmail.com indicando su número de pedido y motivo.

¿A través de dónde puedo contactarlos más rápido?

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp haciendo clic aquí:

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