Politicas de Cambios o Devoluciones.
Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado 31 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o reembolso.
Para ser elegible para un reembolso, su artículo no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar la devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no devuelva su compra al fabricante sin antes habernos contactado.
Reembolsos parciales (si aplica)
En ciertas situaciones solo se conceden reembolsos parciales, como:
- Artículos que no estén en sus condiciones originales
- Artículos dañados
- Razones no atribuibles a un error de nuestra parte
Reembolsos (si aplica)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 3 a 15 días hábiles (dependiendo de su institución bancaria).
Reembolsos atrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Contacte a su banco; suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se aplique un reembolso.
Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en el whatsapp: "(55) 7833 3028"
Artículos en oferta
Los reembolsos solo aplican para productos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Si necesita una talla diferente o el producto no es de su agrado, puede solicitar un cambio. Solo debe enviar un mensaje a "(55) 7833 3028" mencionando:
- Número de pedido
- Las piezas que desea cambiar
- Las piezas y tallas por las que desea cambiarlas
Le proporcionaremos una guía para la devolución y los artículos solicitados serán enviados de 2 a 3 días hábiles después de recibir los artículos a cambiar.
Envío
Para devolver productos por cambios o reembolsos, solicite una guía de devolución por mensaje al: "(55) 7833 3028"
Incluya su número de pedido y la razón del cambio o devolución.
El tiempo que tome el cambio de su pedido puede variar dependiendo de su código postal.
